Archivale

Abt. Hauptstaatsarchiv Stuttgart, R 4/028 R170003/206

Landesarchiv Baden-Württemberg, Abt. Hauptstaatsarchiv Stuttgart, R 4/028 Fernsehsendungen von SWR Fernsehen aus dem Jahre 2017

Fernsehsendungen von SWR Fernsehen aus dem Jahre 2017 >> Unterlagen

19. Januar 2017

Null Toleranz! Die Stadt Karlsruhe will jeden Fall anzeigen. Mitarbeiter werden speziell geschult für den Umgang mit schwierigen Kunden. Woher kommt so viel Ärger und Wut?
Ina D. arbeitet bei der Verkehrsüberwachung in Karlsruhe. Knöllchen für Parksünder, für Falschfahrer. Was sich die Politesse so alles anhören muss, kann man sich gar nicht vorstellen. Schimpfwörter, die nicht druckreif sind, Wutausbrüche von Autofahrern. Kein Einzelfall.
Karin Csulits hat manchmal gar keine Lust mehr aufs Büro. Die Standesbeamtin ist schon seit Jahrzehnten bei der Stadt Karlsruhe beschäftigt. Eigentlich habe sie einen schönen Beruf, sagt sie: Menschen zusammenbringen, in erwartungsvolle Gesichter schauen. Aber in jüngster Zeit kommen immer mehr Leute, die herumnörgeln und ausfällig werden, wenn ihre Terminvorstellungen nicht umsetzbar sind. Die Stadt Karlsruhe hat gehandelt. Mit einem Alarmcode können sich die Behördenmitarbeiter gegenseitig warnen und Hilfe holen.
Der Freiburger Hirnforscher und Arzt Joachim Bauer empfiehlt, sich nicht von den hoch gehenden Emotionen anstecken zu lassen. Wichtig sei, eine klare und ruhige Haltung einzunehmen.

0'05

Audio-Visuelle Medien

Bauer, Joachim; Arzt, Neurobiologe, Psychotherapeut, Internist, 1951-
Csulits, Karin; Sachbearbeiterin
Mentrup, Frank; Politiker, Abgeordneter, Staatssekretär, Oberbürgermeister, Arzt, 1964-
Weiße, Björn; Leiter Ordnungs- und Bürgeramt

Karlsruhe KA

Objekt in der Deutschen Digitalen Bibliothek

21.11.2025, 15:28 MEZ